최근 포레스터 컨설팅은 팔란티어로부터 의뢰를 받아 팔란티어의 기업고객이 파운드리를 운용함으로써 얻을 수 있는 잠재적인 투자 대비 수익률(Return on Investment, ROI)에 대한 조사를 진행하여 그 결과를 정리한 보고서를 내놓았습니다. 이 보고서에 따르면 파운드리가 창출할 수 있는 ROI는 놀랍게도 315%, 즉 파운드리 운용을 위해 투자한 비용 대비 3배 이상의 수익을 만들어낼 수 있다는 것인데 아래에서 그 배경에 대해 자세하게 살펴보겠습니다.
<목차>
1. 포레스터 컨설팅이 인정한 파운드리의 엄청난 가성비, ROI 315%
2. 보고서가 근거로 삼은 자료 및 가상의 기업
3. 파운드리 운용에 따라 창출된 유형의 이익
(1) 유통망 및 재고 관리 개선을 통한 비용 절감
(2) 조달 절차 개선을 통한 비용 절감
(3) 생산 최적화를 통한 수익 증대
(4) 직원 업무 효율 개선
(5) 기존 시스템 퇴출
4. 파운드리 운용에 따라 창출된 유형의 이익 총합 및 ROI
5. 갓성비 파운드리
1. 포레스터 컨설팅이 인정한 파운드리의 엄청난 가성비, ROI 315%
파운드리란 팔란티어가 대민간기업 고객들에게 제공하는 팔란티어의 주력 제품으로서, 기업 내 부서별로 산재한 데이터베이스로부터 데이터를 수집하여 통합하고, 데이터 상호 간의 연결고리를 파악하여 사용자 친화적으로 시각화하며, 시각화된 데이터 분석 결과를 바탕으로 문제 해결이나 개선을 위한 최적의 솔루션을 제시하는 운영체제형 소프트웨어입니다(이에 대한 좀 더 자세한 내용은 관련 포스팅 참고). 그런데 파운드리의 경우, 작동 원리가 난해하고, 일반인이 아닌 기업을 고객으로 하는 B2B 제품이라는 등의 특성 때문에, 그것이 무엇을 위한 제품이고, 이를 사용하면 업무 효율 개선에 얼마나 도움이 되는지에 대해서 고객이 아닌 외부인이 파악하기에는 많은 어려움이 있었습니다.
이러한 비판을 염두에 둔 것인지 팔란티어는 최근 포레스터 컨설팅에 파운드리의 ROI에 대한 조사를 의뢰하였습니다. 참고로 포레스터 컨설팅은 가트너(Gartner)와 함께 IT 산업 분야의 양대 시장조사기관 중 하나로 꼽히는 포레스터 리서치(Forrester Research)의 자회사인데, 시장 분석가들이 자주 인용하는 시장조사보고서인 포레스터 웨이브(Forrester Wave)를 발간하는 곳이 바로 이 포레스터 리서치입니다. 팔란티어가 이번에 공신력 있는 조사보고서를 만들어내기 위해 제대로 칼을 간 것 같습니다.
포레스터의 조사 결과에 따르면, 파운드리를 이용한 기업고객은 3년간 얻을 수 있는 수익을 기준으로 잠재적으로 315%에 이르는 ROI를 이끌어낼 수 있다고 합니다. 이는 3년 동안 파운드리를 이용하면 파운드리 운용을 위해 투자한 비용 대비 3배 이상의 수익을 만들어낼 수 있다는 것이므로 엄청난 가성비라고 하지 않을 수 없습니다. 게다가 조사보고서에 따르면 315%의 ROI는 계량화할 수 있는 항목에 한정하여 산출한 수치이고, 파운드리를 이용하면 그밖에 계량화할 수 없는 여러 가지 무형의 이익을 얻을 수 있다고 합니다. 어렴풋이 파운드리가 대단한 제품이리라고 짐작은 하였지만, 이 정도 가성비를 가졌을 것이라고는 생각하지 못하였기 때문에 그 근거가 무엇인지 궁금해서 보고서를 자세히 뜯어보지 않을 수가 없었습니다.
2. 보고서가 근거로 삼은 자료 및 가상의 기업
포레스터는 보고서 작성을 위해 우선 파운드리 제품을 사용한 적이 있는 4개 고객기업의 IT 부서 경영진에 대한 인터뷰를 진행하였습니다. 보고서상 기업명이 익명 처리된 해당 4개 기업의 개요는 다음과 같이 소개되어 있습니다. 산업에 관계없이 매출액을 기준으로 아래 기업들에 비견한 예를 찾자면, 모건 스탠리나 나이키 정도는 되어야 500억 달러 정도의 연간 매출액을 만들어내고 있고, 포드나 GM 정도는 되어야 1600억 달러 정도의 연간 매출액을 만들어내고 있으므로, 포레스터가 조사 대상으로 삼은 기업들은 결코 작은 규모의 회사들이 아닙니다.
| 산업 | 지역 | 직원수 | 연간 매출액 |
| 엔지니어링 | 글로벌 | 60,000 | $ 1600억 |
| 일반소비재 | 글로벌 | 140,000 | $ 400억 |
| 제조업 | 글로벌 | 120,000 | $ 600억 |
| 유틸리티 | 미국 | 25,000 | $ 200억 |
그리고 포레스터는 위 IT 부서 경영진과의 인터뷰 결과를 바탕으로, 이들 4개 기업의 특성을 유사하게 반영한 연간 매출액 500억 달러, 직원수 10만 명, 그리고 영업이익률 10%를 기록하고 있는 가상의 글로벌 기업을 상정한 다음, 이 회사가 파운드리를 도입하면 어느 정도의 비용을 투자하여 어느 정도의 수익을 올릴 수 있는지 모델링을 하였습니다.
3. 파운드리 운용에 따라 창출된 유형의 이익
인터뷰 결과에 따르면, 파운드리를 운용한 기업들은 ① 유통망 및 재고 관리 개선을 통한 비용 절감, ② 조달 절차 개선을 통한 비용 절감, ③ 생산 최적화를 통한 수익 증대, ④ 직원 업무 효율 개선, ⑤ 기존 시스템 퇴출, 이상 5개 요소에 걸쳐 유형의 이익을 창출하였다고 합니다. 아래에서 각 요소별로 살펴보겠습니다.
(1) 유통망 및 재고 관리 개선을 통한 비용 절감
인터뷰 대상 기업들은 파운드리를 운용함으로써 유통망 및 재고 관리 분야에서 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있었다고 합니다.
- 기본적으로 모든 기업들은 생산 속도, 재고 수준, 창고 용량, 제품의 동선을 파악하고 최적화하는데 파운드리를 활용
- 시장 수요에 따른 제품 사양 조정으로 발생할 수 있는 잔여 부품 재고 관리 최적화
- 기존에 운용하던 전사적 자원관리(ERP)나 고객관리(CRM) 시스템과의 원만한 통합
- 복잡한 공급망 데이터 상호 간의 연결고리를 찾아내어 공급망에 대한 전체적인 조망 가능
- 곧바로 적용가능한 최적화 방안을 추천하고, 해당 방안 도입에 따른 비용 절감 파악 가능
- 데이터와 씨름하는 시간 낭비를 줄이고, 가장 시급한 문제가 무엇인지 식별하는데 집중 가능
인터뷰 대상 기업들이 유통망 및 재고 관리 개선으로 누린 비용 절감 효과를 가상의 기업에게 적용(매년 12개의 유통망 및 재고 관리 안건을 진행한 것으로 가정)하는 경우, 3년 동안 연간 64.8백만 달러, 총 194.4백만 달러의 비용을 절감할 수 있으며, 이를 현재의 가치로 환산하면 161,148,009달러가 되는 것으로 추산된다고 합니다.
(2) 조달 절차 개선을 통한 비용 절감
인터뷰 대상 기업들은 파운드리를 운용함으로써 조달 절차 분야에서 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있었다고 합니다.
- 과거의 복잡 다양한 원자재 구매 조건 사례들을 정리한 자료를 바탕으로 시뮬레이션을 돌려 최적의 구매 조건과 매입가 제시 가능
- 실시간으로 변화하는 가격 결정 자료를 반영하여 최저 비용으로 꼭 필요한 양의 원자재만을 구매 가능
- 파운드리 온톨로지가 만들어낸 사업체의 쌍둥이 모델을 바탕으로 특정 데이터를 다양한 각도에서 조망 가능
- 최적화 방안을 추천하고, 이를 통해 절감할 수 있는 비용을 명확하게 파악 가능
- 기존 시스템으로는 지난한 노력을 기울여도 거의 불가능하였던 가정적 시뮬레이션 운용 가능
인터뷰 대상 기업들이 조달 절차 개선으로 누린 비용 절감 효과를 가상의 기업에게 적용(매년 10개의 조달 절차 개선 안건을 진행한 것으로 가정)하는 경우, 3년 동안 연간 51백만 달러, 총 153백만 달러의 비용을 절감할 수 있으며, 이를 현재의 가치로 환산하면 126,829,452달러가 되는 것으로 추산된다고 합니다.
(3) 생산 최적화를 통한 수익 증대
인터뷰 대상 기업들은 파운드리를 운용함으로써 생산 최적화 분야에서 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있었다고 합니다.
- 현업 종사자들에게 유의미한 통찰을 제공하여 제품 손실을 줄이고, 더 많은 제품 생산 가능
- 현업 종사자들도 과거의 비효율의 원인을 손쉽게 이해할 수 있는 시각화 자료 제공
- 부서마다 다른 형식으로 보관되어 있는 동일한 데이터를 일원화하여 데이터 공유 가속화
- 생산성 예측 신뢰도 개선
- 150개에 이르는 다양한 옵션 제시 및 최적화 옵션 식별 가능
- 제품 가격 최적화, 품질 개선을 통해 고가로 더 많은 제품 판매 가능
- 고객 서비스 개선을 통한 매출 증대
인터뷰 대상 기업들이 생산 최적화로 누린 수익 증대를 가상의 기업에게 적용(전체 연매출액 500억 달러 중 3%에 해당하는 부분이 생산 최적화의 수혜를 누리며, 개선 효과는 3.5%인 것으로 가정)하는 경우, 3년 동안 연간 4,725,000달러, 총 14,175,000달러의 수익을 추가 창출할 수 있으며, 이를 현재의 가치로 환산하면 11,750,376달러가 되는 것으로 추산된다고 합니다.
(4) 직원 업무 효율 개선
인터뷰 대상 기업들은 파운드리를 운용함으로써 직원 업무 효율 분야에서 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있었다고 합니다.
- 핵심 기술 인력의 업무 효율 75% 개선
- 핵심 사업 인력의 업무 효율 50% 개선
- 모든 의사결정권자들이 동일한 데이터에 접근 가능
- 여러 사업 부서와 시스템에 흩어진 다른 형식의 동일한 데이터를 일원화하는 데 기존에 몇 시간 걸리던 것이 불과 몇 번의 클릭만으로 가능
- 코딩이 필요 없거나, 요구되더라도 낮은 수준이며, 사용자 친화적임
- 시각화된 자료와 옵션을 제시하므로 인당 매주 10~20시간 절약된다는 피드백
- 자료 정리 등 잡무에 낭비된 시간을 절약하고, 실제 가치를 창출할 수 있는 업무에 집중 가능
- 자료 정리로 업무를 못 마치던 직원들이 효율적으로 작업 종료 가능
인터뷰 대상 기업들이 직원 업무 효율 개선으로 누린 비용 절감을 가상의 기업에게 적용(25명의 핵심 기술 인력과 120명의 핵심 사업 인력의 업무 효율 개선 가정)하는 경우, 3년 동안 연간 8,403,750달러, 총 25,211,250달러의 비용을 절감할 수 있으며, 이를 현재의 가치로 환산하면 20,898,882달러가 되는 것으로 추산된다고 합니다.
(5) 기존 시스템 퇴출
인터뷰 대상 기업들은 모든 필요한 기능을 하나의 운영체제에 탑재한 파운드리를 운용함으로써 외주 데이터 분석 소프트웨어와 사내 자체 개발 솔루션을 섞어서 구축한 기존 시스템을 퇴출하게 되었다고 합니다.
인터뷰 대상 기업들이 기존 시스템 퇴출을 통해 누린 비용 절감을 가상의 기업에게 적용(기존 시스템에 지출되던 비용은 연간 1500만 달러이고, 파운드리 도입 1년 차에 50%, 2년 차에 75%, 3년 차에 100% 퇴출시키는 것을 가정)하는 경우, 3년 동안 총 30,375,000달러의 비용을 절감할 수 있으며, 이를 현재의 가치로 환산하면 24,646,882달러가 되는 것으로 추산된다고 합니다.
4. 파운드리 운용에 따라 창출된 유형의 이익 총합 및 ROI
이상과 같이 살핀 유형의 이익을 모두 합하면, 3년 동안 총 417,161,250달러의 수익을 창출할 수 있으며, 이를 현재의 가치로 환산하면 345,273,601달러가 됩니다.
그리고 이러한 수익을 파운드리를 운용하기 위해 팔란티어에게 지불하는 비용과 사내의 파운드리 전담 인력에게 투입되는 비용 합계 83,210,067달러와 대비하면, 순수익 262,063,534달러, ROI 315%(=262,063,534달러 / 83,210,067달러)가 산출되며, 이에 따라 파운드리 도입 6개월 내에 본전을 찾을 수 있다는 결과가 도출되는 것입니다.
이러한 유형의 이익 이외에도 포레스터 보고서는 파운드리 운용으로 높아진 직원 만족도와 그에 따라 높아진 재계약률, 부서 간 업무 통합 개선, 불필요한 낭비 제거를 통한 보안 및 준법 수준 개선, 팔란티어 파견 직원에 대한 높은 만족도 등과 같은 계량화할 수 없는 무형의 이익을 얻을 수 있다고 정리하고 있습니다.
5. 갓성비 파운드리
파운드리 운용에 따른 업무 효율 개선 효과를 계량화하여 제시한 것은 이번 포레스터 보고서가 처음인데, 비록 표본 기업이 4개밖에 없고, 이들 4개 기업을 모델로 상정한 가상의 기업을 전제로 산출한 결과라는 한계가 있긴 하지만, 이를 감안하더라도 놀라운 내용을 담고 있었습니다. 이번 보고서는 그동안 파운드리를 가리고 있던 베일을 또 한 꺼풀 벗겨내었다는데 큰 의의가 있으며, 몇 개월 사이에 2차례나 진행한 Foundrycon과 더불어 파운드리를 제대로 홍보하는 마케팅 효과가 있을 것으로 생각됩니다. 그동안 놀고 있는 줄만 알았던 팔란티어 마케팅팀의 열일에 투자자로서 많은 박수를 보내고 싶습니다.
아무튼 파운드리의 ROI 315%라는 갓성비는 2022년의 다소 실망스러운 실적에도 불구하고 팔란티어의 장기 전망에 대한 확신을 다시 한번 다지는데 많은 도움이 될 것 같습니다. 앞으로도 이처럼 팔란티어 제품의 우수성을 알리는 계기가 더욱더 늘어나서 더 많은 기업들이 파운드리의 혜택을 누리는 날이 조금이라도 더 앞당겨지기를 기대해 봅니다.
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